Qualitätsentwicklungssystem

Das Qualitätsentwicklungssystem (QES) ist das Instrumentarium, mit dem wir in unseren Prozessen in allen Bereichen Qualität sicherstellen, überprüfen und weiterentwickeln. Es ist auf dem EFQM-Kriterienmodell von 2013 aufgebaut.

Das Qualitätsentwicklungssystem definiert sowohl die Instrumente als auch die Indikatoren und Zielwerte für die Ergebnisse. Besonders wichtig sind die «Schlüsselergebnisse»: Sie bilden ab, auf welche Qualitätsstandards und Ergebnisse wir in der laufenden Strategieperiode fokussiert sind.

Grundlegend für das QES ist der Anspruch der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung.